Veille & Surveillance

La section Veille est le cœur de Panorama Labs. C’est ici que vous configurez ce que vous souhaitez surveiller, où le chercher, et comment être alerté.

Concepts essentiels

Qu’est-ce qu’une source de veille ?

Une source de veille (ou configuration de veille) est l’ensemble des paramètres qui définissent :

Quoi surveiller : des mots-clés, une thématique
Où chercher : sur quelles sources (web, RSS, réseaux sociaux…)
Comment analyser : avec quelles fonctions d’IA
Quand alerter : à quel seuil de pertinence vous notifier

Exemple : “Surveiller les mentions de ‘intelligence artificielle’ et ‘LLM’ sur les flux RSS français, quotidiennement, avec résumé automatique activé.”

Qu’est-ce qu’un résultat de veille ?

Un résultat est un contenu (article, annonce, publication) détecté par le système qui correspond aux critères de votre surveillance. Chaque résultat contient :

Le titre et un extrait du contenu
La source d’origine
La date de publication
Un score de pertinence (de 0 à 100) indiquant à quel point le contenu correspond à vos critères

Voir vos surveillances

La page principale de la veille présente deux vues accessibles par onglets :

Onglet “Résultats”

Liste chronologique de tous les contenus détectés pour toutes vos surveillances actives. Utilisez les filtres pour affiner par surveillance, date ou score de pertinence.

Pour chaque résultat, vous pouvez :

Lire le contenu complet
Ouvrir la source originale

Onglet “Sources”

Vue d’ensemble de toutes vos configurations de surveillance avec leur statut, la date du dernier passage du collecteur, et le nombre de résultats récents.

Créer une nouvelle surveillance

Cliquez sur le bouton + Ajouter une veille. L’assistant vous guide en 4 étapes.

Étape 1 — Choisir le type de source

Sélectionnez d’où proviennent les informations que vous souhaitez collecter :

Type	Exemples
Sites web	Blogs, sites d’actualité, pages institutionnelles
Flux RSS	Fils d’actualité de journaux, agences de presse
Réseaux sociaux	LinkedIn, Twitter/X, Facebook
Bases réglementaires	Légifrance, Journal Officiel, normes
Appels d’offres	Marchés publics, tenders BOAMP, TED
Brevets	Bases INPI, EPO

Vous pouvez combiner plusieurs types de sources dans une même surveillance.

Étape 2 — Définir le contenu à surveiller

Renseignez les informations principales de votre surveillance :

Nom (obligatoire) Un nom clair et mémorable. Exemple : “Veille appels d’offres IT PACA”

Description (optionnel) Précisez le contexte ou l’objectif de cette surveillance pour vos collègues.

Mots-clés (obligatoire) Les mots-clés définissent le sujet que Panorama doit surveiller. Ils peuvent être saisis sous forme de mots simples, d’expressions ou de requêtes plus précises combinant plusieurs opérateurs.

Un mot-clé peut être :

Un mot simple : Artisanat, Recrutement, Subvention
Une expression : création d'entreprise, appel d'offres, marché public
Un nom propre : Nouvelle-Aquitaine, Angoulême, CCI Charente

Pour chaque mot-clé, Panorama peut enrichir automatiquement l’analyse avec une définition et des synonymes. Par exemple, le mot-clé Recrutement peut aussi aider à repérer des contenus mentionnant embauche, offre d'emploi ou prise de poste.

Construire une requête de mots-clés

Un mot-clé seul est souvent trop large. Pour obtenir des résultats réellement exploitables, construisez une requête avec les opérateurs disponibles.

Opérateur	Rôle	Quand l’utiliser
`ET` / `AND`	Exige la présence de tous les mots	Pour cibler un sujet précis qui combine plusieurs notions
`OU` / `OR`	Accepte l’un ou l’autre des mots	Pour couvrir plusieurs variantes ou alternatives
`AND NOT`	Exclut un mot ou un thème	Pour retirer les résultats hors sujet
`,` virgule	Crée des groupes indépendants	Pour suivre plusieurs angles distincts dans une même surveillance

La virgule ne sert pas simplement à lister des synonymes. Dans Panorama, elle permet de créer des groupes de mots-clés évalués séparément.

Utiliser `ET` / `AND` pour cibler précisément

L’opérateur ET / AND indique que tous les mots reliés doivent apparaître dans le contenu. Plus vous ajoutez de mots avec AND, plus la requête devient sélective.

Requête	Ce que vous cherchez	Ce qui sera ignoré
`Emploi AND Artisanat`	Articles traitant à la fois de l’emploi et de l’artisanat	Articles sur l’emploi sans lien avec l’artisanat
`Appel d'offres AND Commune AND Bâtiment`	Marchés publics communaux dans le bâtiment	Appels d’offres communaux sur un autre secteur

Si vous obtenez trop peu de résultats, votre requête est probablement trop restrictive. Retirez un mot ou remplacez certains AND par OR.

Utiliser `OU` / `OR` pour couvrir plusieurs variantes

L’opérateur OU / OR indique qu’un seul des mots reliés suffit. Il est utile lorsque plusieurs termes peuvent désigner un même sujet ou lorsque plusieurs sujets proches doivent être surveillés ensemble.

Requête	Ce que vous cherchez	Pourquoi ce choix
`TPE OR PME OR Artisan`	Articles mentionnant l’un de ces types d’entreprises	Un seul terme suffit à rendre le contenu pertinent
`Création OR Reprise`	Articles sur la création ou la reprise d’entreprise	Les deux sujets sont distincts mais utiles à suivre ensemble

Utiliser `AND NOT` pour exclure le bruit

L’opérateur AND NOT permet d’exclure un mot ou un thème qui génère des résultats non pertinents.

Requête	Ce que vous cherchez	Ce qui est exclu
`Marché AND NOT Défense`	Marchés publics civils	Appels d’offres liés au secteur militaire
`Capital AND NOT Paris`	Articles sur le capital financier ou les capitaux d’entreprises	Articles sur la ville de Paris utilisant le mot « capitale »

Utilisez AND NOT avec prudence : un contenu globalement pertinent peut être pénalisé s’il mentionne brièvement le mot exclu.

Utiliser la virgule pour séparer des groupes indépendants

La virgule permet de surveiller plusieurs angles qui n’ont pas forcément de lien direct entre eux. Panorama évalue chaque groupe séparément et retient le score de pertinence le plus élevé.

Requête	Groupe 1	Groupe 2
`Création AND Entreprise, Reprise AND Commerce`	Création d’entreprise	Reprise de commerce
`Emploi AND Artisanat, Formation AND Apprentissage`	Emploi dans le secteur artisanal	Formation en apprentissage

Méthode simple pour construire une bonne requête

Procédez progressivement :

Définissez le sujet principal avec AND.
Ajoutez les variantes utiles avec OR.
Excluez les sujets parasites avec AND NOT.
Séparez les angles distincts avec une virgule.
Testez les résultats obtenus et ajustez.

Exemple de construction progressive :

Étape	Requête	Analyse
1	`Emploi AND Artisanat`	Requête ciblée, mais potentiellement trop restrictive
2	`Emploi AND Artisanat, Recrutement AND Artisanat, Emploi AND Artisan`	Couvre plusieurs variantes sans mélanger les angles
3	`Emploi AND Artisanat AND NOT Licenciement, Recrutement AND Artisanat AND NOT Plan social`	Exclut les sujets de restructuration qui parasitent la veille

Les parenthèses peuvent aider à visualiser la logique dans un document de travail, mais la version saisie dans Panorama doit rester simple et lisible. En cas de doute, créez plusieurs groupes séparés par une virgule.

Erreurs courantes à éviter

Erreur	Conséquence	Correction
Trop de mots reliés par `AND`	Résultats trop rares ou inexistants	Allégez la requête ou utilisez `OR`
Trop peu de `OR`	Certaines variantes utiles ne remontent pas	Ajoutez les synonymes ou formulations alternatives
Mot-clé trop générique seul	Trop de bruit dans les résultats	Combinez-le avec un autre terme via `AND`
Oubli de `AND NOT`	Des résultats hors sujet parasitent la veille	Identifiez les mots générateurs de bruit et excluez-les
Thèmes différents mélangés sans virgule	La requête devient incohérente	Séparez les angles avec une virgule
Requête non testée	Risque de résultats nombreux mais peu pertinents	Vérifiez quelques résultats avant de stabiliser la surveillance

Checklist avant de lancer la surveillance

Avant d’enregistrer vos mots-clés, vérifiez que :

Le sujet surveillé est assez précis pour éviter le bruit.
Les synonymes importants sont couverts avec OR.
Les notions obligatoires sont bien reliées avec AND.
Les hors-sujets connus sont exclus avec AND NOT.
Les thèmes réellement distincts sont séparés par une virgule.
La requête reste lisible pour un autre utilisateur de votre organisation.

Thématiques (optionnel) Catégories internes pour organiser vos surveillances. Créez vos thématiques dans les paramètres de l’organisation.

Fréquence de collecte À quelle cadence le système doit-il chercher de nouveaux contenus ?

Fréquence	Idéal pour
Temps réel	Sujets à forte actualité, crises
Toutes les heures	Veille concurrentielle active
Quotidienne	Suivi de tendances (recommandé)
Hebdomadaire	Sujets à évolution lente
Mensuelle	Rapports et publications de fond

Langue Filtrez par langue des contenus : Français, Anglais, Espagnol, ou toutes langues.

Région géographique Limitez la collecte à une zone géographique : France, Europe, ou Mondial.

Étape 3 — Configurer l’analyse IA

Panorama Labs intègre des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour enrichir automatiquement chaque contenu détecté. Activez celles qui correspondent à vos besoins :

Fonctionnalité	Ce qu’elle fait
Analyse de sentiment	Détermine si le contenu est positif, neutre ou négatif
Extraction d’entités	Identifie les personnes, entreprises et lieux mentionnés
Détection de tendances	Repère les sujets en émergence
Signaux faibles	Anticipe les évolutions futures à partir de signaux discrets
Résumés automatiques	Génère un résumé de chaque contenu en quelques lignes
Recommandations IA	Propose des actions stratégiques en lien avec les détections

Plus vous activez de fonctionnalités, plus vos résultats sont enrichis. Ces analyses sont réalisées automatiquement, sans action de votre part.

Étape 4 — Configurer les alertes

Définissez comment et quand vous souhaitez être notifié.

Seuil d’alerte À partir de quel niveau de pertinence souhaitez-vous recevoir une notification ?

Seuil	Vous notifie quand…
Faible	N’importe quel contenu est détecté
Moyen	Le contenu est jugé pertinent par l’IA (recommandé)
Élevé	Uniquement les contenus très fortement pertinents

Canaux de notification

Email — Recevez un email récapitulatif des nouvelles détections
Notifications dans l’application — Alertes visibles directement dans Panorama Labs

Cliquez sur Lancer la surveillance pour activer votre configuration.

Gérer une surveillance existante

Voir les résultats d’une surveillance

Depuis l’onglet “Sources”, cliquez sur une surveillance pour accéder à sa page de détail. Vous y trouvez :

Les statistiques de la surveillance (nombre de résultats, dernier passage)
Tous les résultats associés
La liste des mots-clés configurés

Modifier une surveillance

Depuis la page de détail, cliquez sur Modifier. Vous accédez aux quatre onglets de configuration :

Général — Nom, description, statut, fréquence
Contenu & filtres — Mots-clés, langue, région, score minimum
Analyse IA — Activer/désactiver les fonctionnalités IA
Alertes — Seuil et canaux de notification

Forcer une collecte manuelle

Si vous souhaitez obtenir les derniers résultats immédiatement sans attendre la prochaine collecte automatique, cliquez sur Lancer un crawl depuis la page de détail de la surveillance.

Mettre en pause ou supprimer

Depuis la liste des sources, utilisez les actions disponibles pour mettre en pause (arrêt temporaire) ou supprimer une surveillance.

Conseils pour de bons résultats

Commencez précis : préférez des expressions de 2 à 3 mots à des termes trop génériques.
Structurez vos mots-clés : utilisez AND, OR, AND NOT et la virgule selon la logique décrite dans l’étape 2.
Ajustez le score minimum si vous recevez trop de résultats non pertinents ou trop peu de résultats.
Combinez les sources : une même thématique peut nécessiter de surveiller à la fois des flux RSS, des sites web, des réseaux sociaux ou des bases d’appels d’offres.
Révisez régulièrement les requêtes : les bons mots-clés évoluent avec les sujets, les clients, les secteurs et l’actualité.

Étapes suivantes

Configurer une newsletter pour diffuser vos résultats automatiquement
Gérer votre équipe pour ajouter des utilisateurs à votre organisation